Chức vụ: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Care)
Địa điểm làm việc: Bình Dương
Mức lương: 5,000,000 - 7,000,000 VND + KPI
bonus
-
Phối hợp với
các bộ phận
tại trung tâm Anh ngữ để giải
quyết công việc
- Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết complaint của Học viên/phụ huynh (trong thẩm quyền)
-
Tham gia tổ chức các events
tại trung tâm.
-
Quản lý và tổ chức
lớp học
- Chăm sóc học viên/phụ huynh
-
Nắm vững tình
hình học tập của Học viên
-
Đảm bảo tỷ lệ tái tục học
viên cũ tại
trung tâm Anh ngữ theo
yêu cầu của Quản lý
- Theo dõi và hỗ trợ giáo
viên trong công tác giảng dạy
- Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cấp quản
lý tại trung tâm Anh
ngữ
- Thực hiện các yêu
cầu khác của Quản lý Trung tâm
** Yêu cầu về bằng cấp chuyên môn:
-
Tốt nghiệp ĐH/Cao
đẳng
- Giao tiếp tiếng Anh Ưu tiên:
-
Kinh nghiệm
tối thiểu: 1 năm ở vị trí chất lượng
dịch vụ, quản lý khách
hàng,...
- Có tư duy về customer
care
** Yêu cầu về kỹ năng:
-
Có kỹ năng về customer care
-
Có kỹ năng giao tiếp
và giải quyết
vấn đề
- Thái độ làm việc
chuyên nghiệp và tận tâm
- Có kỹ năng làm việc nhóm
-
Biết sử dụng máy tính
và các thiết
bị văn phòng
-
GIỜ LÀM VIỆC: Xoay ca (Ca 1: 8h - 17h; Ca 2: 14h - 21h).
-
Thu nhập theo năng lực + thưởng KPI theo tháng/quz/năm.
- Bảo hiểm cấp cao và BHXH đầy đủ và đóng 100% trong thời gian thử việc (2 tháng).
- Phụ cấp ăn trưa + điện thoại.
- Hỗ trợ đến 90% học phí các khóa học Tiếng Anh tại Yola cho bản thân và gia đình.
-
Trợ cấp du lịch/team building và 17 ngày phép năm.
- Công việc lâu dài, ổn định, nhiều cơ hội thăng tiến và định hướng phát triển rõ ràng
cho từng cá nhân.
- Đánh giá năng lực và xét tăng lương mỗi 6 tháng
để thăng cấp/thăng
bậc lên các vị trí Senior/Team Leader.
-
Tên công ty: Yola Education
-
Thời gian làm việc: Xoay ca (Ca
1: 8h - 17h; Ca 2: 14h - 21h)
-
Website: https://yola.vn/