Chức vụ: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Care)

Địa điểm làm việc: Bình Dương

Mức lương: 5,000,000 - 7,000,000 VND + KPI bonus

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-   Phối hợp với các bộ phận tại trung tâm Anh ngữ để giải quyết công việc

-  Tiếp nhận và trực tiếp giải quyết complaint của Học viên/phụ huynh (trong thẩm quyền)

-   Tham gia tổ chức các events tại trung tâm.

-   Quản lý và tổ chức lớp học

-   Chăm sóc học viên/phụ huynh

-   Nắm vững tình hình học tập của Học viên

-   Đảm bảo tỷ lệ tái tục học viên cũ tại trung tâm Anh ngữ theo yêu cầu của Quản lý

-   Theo dõi và hỗ trợ giáo viên trong công tác giảng dạy

-   Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cấp quản lý tại trung tâm Anh ngữ

-   Thực hiện các yêu cầu khác của Quản lý Trung tâm

YÊU CẦU

** Yêu cầu về bằng cấp chuyên môn:

-   Tốt nghiệp ĐH/Cao đẳng

-  Giao tiếp tiếng Anh Ưu tiên:

-   Kinh nghiệm tối thiểu: 1 năm ở vị trí chất lượng dịch vụ, quản lý khách hàng,...

-   Có tư duy về customer care

** Yêu cầu về kỹ năng:

-   Có kỹ năng về customer care

-   Có kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề

-   Thái độ làm việc chuyên nghiệp và tận tâm

-   Có kỹ năng làm việc nhóm